Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 19 de junio de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Cooltour Lx - Animação Turística, Lda, con domicilio en Estrada de Paço de Arcos, 66 y 66ª, 2735-336 Agualva-Cacém, Sintra, Portugal, y NIF 508820189, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.thecooltours.com, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).

2. Categorías de Datos Personales Recogidos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

a) Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información necesaria para gestionar reservas o solicitudes de contacto

b) Datos recogidos automáticamente:

• Dirección IP
• Información sobre el dispositivo y el navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para los siguientes fines:

• Gestión de reservas y prestación de los servicios contratados
• Respuesta a solicitudes de contacto o consultas
• Envío de comunicaciones promocionales e informativas (con consentimiento previo)
• Mejora de la calidad del servicio y de la experiencia del usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales o reglamentarias

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
• Consentimiento del interesado
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Interés legítimo de The Cooltours, especialmente en materia de seguridad, prevención del fraude y, cuando esté permitido, marketing directo

5. Comunicación de Datos a Terceros

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros, entre ellos:

• Google LLC – servicios de análisis y publicidad
• Meta Platforms, Inc. – campañas de marketing en Facebook e Instagram
• Mailjet SAS – envío de comunicaciones por correo electrónico
• Ventrata Ltd. – gestión de reservas online

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento mediante contratos escritos y están obligados a cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se aplicarán las garantías adecuadas, tales como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de decisiones de adecuación
• Otras garantías previstas por el RGPD

7. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, pudiendo mantenerse durante un período más prolongado si la ley lo exige.

8. Derechos de los Interesados

De acuerdo con la normativa aplicable, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Acceder a sus datos
• Solicitar su rectificación
• Solicitar su supresión (dentro de los límites legales)
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: marketing@thecooltours.com
The Cooltours se reserva el derecho de verificar la identidad del solicitante y rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, según lo previsto por la ley.

9. Medidas de Seguridad

Se han implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

10. Cambios en Esta Política

The Cooltours puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Recomendamos consultarla periódicamente para mantenerse informado.